配送ポリシー

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el correo de confirmación del pedido (excluyendo fines de semana y festivos).

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá otra notificación.

Tenga en cuenta que, durante los períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente extendido.

2. Gastos de envío y plazo de entrega estimado

Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Plazos de entrega estimados:

  • Estados Unidos: de 5 a 10 días hábiles

  • Canadá: de 7 a 12 días hábiles

  • Europa: de 7 a 15 días hábiles

  • Australia y Nueva Zelanda: de 8 a 15 días hábiles

  • Resto del mundo: de 10 a 20 días hábiles

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y factores externos.

3. Empresas de mensajería

Trabajamos con empresas de mensajería globales de confianza (Yunexpress) para garantizar la entrega segura de su pedido.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Podrá utilizar este número para rastrear su paquete en tiempo real.

Si no recibe la información de seguimiento en un plazo de 5 días hábiles, contáctenos.

5. Demoras e incidencias

Tenga en cuenta que los siguientes factores pueden causar demoras:

  • Inspecciones aduaneras

  • Condiciones climáticas

  • Demoras por parte de la mensajería

  • Temporadas de alta demanda

Agradecemos su paciencia y comprensión.

6. Aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o gastos de importación, cuyo monto será determinado por la oficina de aduanas local.

Estos costos corren por cuenta del cliente.

7. Dirección incorrecta

Asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta al finalizar la compra.

No nos hacemos responsables por demoras en la entrega causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

8. Paquete perdido o robado

No nos hacemos responsables por paquetes que hayan sido marcados como entregados por la mensajería y que luego resulten perdidos o robados.

Si su paquete se pierde, comuníquese directamente con la empresa de mensajería.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 Correo electrónico: wuguanxi39@gmail.com