Gracias por comprar en [fieder]. Nos comprometemos a ofrecerle productos y servicios de alta calidad. Si no está satisfecho con el artículo recibido o necesita gestionar una devolución o cambio, consulte la siguiente política:

Plazo de devolución de 15 días

Ofrecemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que puede solicitar la devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico:
📧 wuguanxi39@gmail.com

Tenga en cuenta que los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
[Inserte aquí la dirección de devolución]

Si se aprueba la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones, no dude en contactarnos en wuguanxi39@gmail.com.

Productos dañados o con problemas

Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y buscar una solución.

Excepciones / Productos no aptos para devolución

Los siguientes tipos de productos no son aptos para devolución:

Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos con personalización)

Prendas de contacto íntimo, etc.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tiene alguna duda sobre algún producto, no dude en contactarnos.

Lamentablemente, los artículos en oferta y las tarjetas regalo tampoco pueden ser devueltos.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener el producto que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.